E-ticaret sitesi kurma maliyeti: kalemler ve neye göre değişir?

Maliyet tek rakam değil, kalemlerin toplamıdır

Bir e-ticaret sitesinin “kaç liraya kurulur” sorusunun tek cevabı yoktur. Maliyet; yazılım ya da platform, alan adı, hosting, ödeme altyapısı, tasarım ve ürün içeriği, yasal metinler, fatura düzeni ve bakımdan oluşur. Teklif alırken her kalemin ayrı yazılı olup olmadığına bakın: tek bir “paket fiyatı” hangi kalemleri içerdiğini söylemiyorsa karşılaştırma yapılamaz.

Üç kurulum yolu, üç farklı maliyet yapısı

Kiralık (hazır) platformlarda genellikle yinelenen bir abonelik ödenir; kurulum kolaydır, ama siteyi platformun sınırları içinde kurarsınız. Kendi hostinginize kurulan yazılımda (bir script ya da paket) kurulum, hosting ve güncelleme emeği ayrı kalemlerdir; verinin ve sitenin kontrolü sizdedir, ama bakım sorumluluğu da sizde ya da kurulumu yapanın teklifindedir. Özel yazılımda proje bedeli, kapsamın ne kadar geniş olduğuna göre değişir ve değişiklik istekleri ayrı konuşulur. Hangi yolun daha ucuz olduğu, ürün sayısına, seçeneklerine ve ihtiyaç duyduğunuz özelliklere bağlıdır; genel bir sıralama yoktur.

Tek seferlik ve yinelenen giderleri ayırın

Kurulum, tasarım, ödeme entegrasyonu ve ilk ürün girişi çoğunlukla tek seferliktir. Alan adı yenilemesi, hosting ya da platform aboneliği, bakım ve destek ise dönemlik, ödeme komisyonu da işlem başınadır. Bütçeyi ilk yıl ve sonraki yıllar için ayrı yazın; çünkü ilk yılın toplamı sonraki yılların toplamını tahmin ettirmez.

Ödeme altyapısı işlem başına maliyet doğurabilir

Kartla ödeme almak için bir ödeme kuruluşu ya da sanal pos sağlayıcısıyla anlaşmanız gerekir. Başvuru koşulları, komisyon, taksit ve ödemenin hesabınıza geçme süresi sağlayıcıya, sektörünüze ve onay sürecine göre değişir; güncel koşulları sağlayıcının kendisinden yazılı alın. Havale/EFT ve kapıda ödeme ek bir kart komisyonu doğurmaz, ama tahsilat, sipariş takibi ve iptal yükünü artırabilir. Sitenizde hangi yöntemin sunulacağı hem maliyeti hem sipariş akışını belirler.

Yasal ve mali yükümlülükler de bir maliyet kalemidir

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563), hizmet sağlayıcıdan sözleşme öncesinde tanıtıcı bilgileri ve sözleşmenin kurulması için izlenecek adımları sunmasını (madde 3) ve siparişte toplam bedelin ödeme bilgisi girilmeden önce açıkça görünmesini, siparişin alındığının gecikmeksizin teyit edilmesini (madde 4) ister. Mesafeli satışta ön bilgilendirme ve tüketicinin cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenir. Kişisel verileri işliyorsanız KVKK aydınlatma metni gerekir. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydının sizin için gerekip gerekmediğini Ticaret Bakanlığı’nın ETBİS sayfasından ve mevzuattan kontrol edin; fatura düzenlemesi (e-arşiv ya da e-fatura) için mali müşavirinize danışın. Bu metinlerin hazırlanması ve kontrolü, hukuki ve mali danışmanlık bedeli demektir.

Görünmeyen kalem: sizin zamanınız

Ürün fotoğrafı çekmek, açıklama yazmak, seçenekleri ve stokları girmek, siparişleri hazırlayıp kargolamak, iade ve müşteri sorularıyla ilgilenmek yazılımın fiyatına girmez ama bir iş yüküdür. Ürün sayısı ve seçenek çeşitliliği (renk, beden, hacim gibi) arttıkça ilk kurulumdaki veri girişi de büyür; bunu, ürün listesini toplu yükleme (örneğin CSV) imkânı olup olmadığıyla birlikte sorun.

Teklif isterken sorulacak sorular

Teklifte şunlar ayrı ayrı yazılı olmalı: yazılım ya da platformun ne içerdiği; kurulumu kimin yaptığı; hosting ve alan adının kimin adına açıldığı ve ücretini kimin ödediği; ödeme yöntemleri ve hangilerinin gerçek hesapla denendiği; yedek ve güncellemenin kimin sorumluluğunda olduğu; destek kapsamı ve süresi; ürün verisini ve siteyi ayrılırken teslim alıp alamayacağınız; kapsam dışında kalanlar ve ek istek bedeli nasıl belirlenir.

Bu sitedeki yazılım bu tabloda nerede durur?

Bu sitede tanıtılan hazır e-ticaret yazılımı kendi hostinginize kurulan türdendir ve kurulum seçenekleri ile kapsamı yazılı teklifle belirlenir; liste fiyatı yoktur. Yazılım müşteriye teslim edilmedi, gerçek hostingde ve gerçek PayTR hesabıyla denenmedi; sayfada neyin denendiği ve neyin denenmediği ayrı ayrı yazılıdır.

Kısa kontrol listesi

• Her kalem (yazılım, alan adı, hosting, ödeme, tasarım, bakım) teklifte ayrı yazılı mı?
• Tek seferlik ve yinelenen giderler ayrı hesaplandı mı?
• Ödeme sağlayıcısının güncel koşulları yazılı alındı mı?
• Yasal metinler, ETBİS ve fatura konusu uzmanına soruldu mu?
• Ürün girişi ve fotoğraf işi kimin üzerinde?

İlgili rehber