Google İşletme Profili kontrol listesi: müşteri sizi bulsun
Yakındaki bir yeri bulmak isteyen biri genellikle önce Google’a bakar. Profiliniz eksikse müşteri başka bir işletmeyi seçebilir. Listeyi işaretleyin: profiliniz yüzde kaç hazır, sıradaki en önemli adım ne, bir bakışta görün.
İşaretlediğiniz kutular yalnız bu cihazın tarayıcısında saklanır; sunucularımıza gönderilmez. Tarayıcı verisini silerseniz ya da başka cihaz kullanırsanız sıfırlanır.
Sıradaki en önemli adımlar
Listedeki bütün maddeleri tamamladınız. Ayda bir bu listeye yeniden göz atın.
Bu yüzde Google’ın size verdiği bir puan değil; bu listede kaç maddeyi tamamladığınızı gösterir.
Önce temel bilgiler
Google, doğrulanmış işletmelerin arama sonuçlarında gösterilme olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Nasıl yapılır?
business.google.com adresinden profilinizi açın ve “Doğrula”ya basın. Google, işletmenize göre telefon, e-posta, görüntülü doğrulama ya da posta kartı gibi yöntemlerden birini sunar.
Google, işletme türünün doğru seçilmesini öneriyor; aramalarla eşleşmeyi bu belirliyor.
Nasıl yapılır?
Profil düzenle bölümünde kategori alanına yazmaya başlayın, Google önerir. İşinizi birebir anlatan en yakın adı ana kategori yapın; gerekirse ek kategori ekleyin.
Müşteriler yerinize gelebiliyorsa tam adres, müşterinin yanına gidiyorsanız hizmet verdiğiniz bölgeler girilmelidir.
Nasıl yapılır?
Adresi tabelanızla aynı yazın. Müşteriye giden bir hizmetiniz varsa hizmet alanını ekleyin.
Müşteri profilden doğrudan arayabilir; yanlış ya da cevapsız numara müşteriyi kaçırır.
Nasıl yapılır?
Telefonu kontrol edin. Mesai dışında arama alınmıyorsa çalışma saatlerinin doğru olduğundan emin olun.
Google, bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin gösterilme olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor; kapalıyken gelen müşteri de kaybedilir.
Nasıl yapılır?
Haftalık saatleri girin. Bayram ve tatil günleri için “özel saatler”i ayrıca ekleyin; saatiniz değişince hemen güncelleyin.
Müşteri sizi seçsin
Müşteri profilden doğrudan randevu sayfanıza geçebilir. Google, profile bağlanan web sitelerinin işletmenin tanınırlığına katkı sağladığını söylüyor.
Nasıl yapılır?
“Web sitesi” alanına randevu sayfanızın ya da sitenizin adresini yazın. Kategorinizde “Randevu” ya da “Rezervasyon” bağlantısı alanı görünüyorsa oraya da ekleyin; görünmüyorsa web sitesi alanı yeterlidir. Sitesi olmayan işletme, randevu yazılımının müşteri sayfası adresini kullanabilir.
Müşteri ne yaptığınızı ve yaklaşık ne kadar tuttuğunu görünce aramadan karar verebilir.
Nasıl yapılır?
Profildeki “Hizmetler” bölümüne ana hizmetlerinizi ekleyin. Fiyat yazarsanız güncel tutun.
Sizin alanınızda örnek: saç kesimi, sakal tıraşı, saç + sakal, çocuk tıraşıkesim, fön, boya, manikür, cilt bakımımuayene, dolgu, kanal tedavisi, diş taşı temizliğimuayene, aşı, kısırlaştırma, yıllık kontrolmenü, rezervasyon, paket servisperiyodik bakım, yağ değişimi, iç ve dış yıkamaverdiğiniz ana hizmetler ve varsa fiyatları
Ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve sizi farklı kılan şeyi kısaca anlatır.
Nasıl yapılır?
Gerçek, sade ve doğrulanabilir cümleler yazın; abartılı vaatlerden kaçının.
Google, bu bilgilerin işletmenin aramayla eşleşmesine yardımcı olabileceğini söylüyor.
Nasıl yapılır?
Profil düzenle bölümünde işletmenize uygun özellikleri işaretleyin. Gösterilen seçenekler kategorinize göre değişir.
Görseller
Profilinizin ilk görünen yüzü; düzgün bir kapak güven verir.
Nasıl yapılır?
Net, aydınlık ve yatay bir kapak fotoğrafı ile logonuzu yükleyin.
Google, fotoğrafların hizmetlerinizi göstermeye yardımcı olduğunu söylüyor; müşteri de yerinizi ve işinizi görünce güvenir.
Nasıl yapılır?
Telefonla, gün ışığında çekilmiş net fotoğraflar yeterlidir. Müşteri görüntüsünü yalnızca izniyle ekleyin.
Sizin alanınızda örnek: dükkân girişi ve tabela, koltuklar, ekip, yaptığınız işler (müşteri izniyle)salonun içi, çalışma alanı, ekip, yaptığınız işler (müşteri izniyle)bekleme salonu, muayene odası (hasta görüntüsü olmadan), ekipbekleme alanı, muayene odası, ekip (hayvan sahibinin izniyle)mekânın içi ve dışı, yemekler, menü, servisatölye, ekip, yaptığınız işlerin öncesi ve sonrası (araç sahibinin izniyle)dış cephe ve tabela, iç mekân, ekip, işleriniz ya da ürünleriniz
Yorumlar
Google, daha fazla yorum ve olumlu puanın işletmenin öne çıkmasına katkı sağlayabileceğini söylüyor. Müşteri yorumu tek okutmayla bırakabilirse bırakma olasılığı artar.
Nasıl yapılır?
Yorum bağlantınızdan QR kod ve “Bizi değerlendirin” afişi hazırlayın, yazdırıp kasaya ya da aynanın yanına koyun. Google yorum QR aracını aç →
Yorumlar yalnız zamanla birikir; sormazsanız çoğu müşteri yazmaz.
Nasıl yapılır?
Hizmetten sonra teşekkür mesajına yorum bağlantısını ekleyin. Hepsine sorun: yalnız memnun görünenlere sormak ya da olumlu yorum karşılığında bir şey vermek Google politikalarına aykırıdır. WhatsApp mesaj hazırlayıcıyı aç →
Google, olumlu yorumların ve faydalı yanıtların işletmenin öne çıkmasına yardımcı olabileceğini söylüyor. Yanıtınızı sonraki müşteriler de okur.
Nasıl yapılır?
Teşekkür edin. Olumsuz yorumda özür dileyin, kısa ve sakin bir çözüm yazın; müşterinin kişisel bilgilerini yanıtta paylaşmayın.
Güncel kalın
Saat, telefon, hizmet ve fiyat zamanla değişir; eski bilgi müşteriyi boşuna getirir.
Nasıl yapılır?
Takviminize ayda bir hatırlatma koyun: saatleri, telefonu, hizmetleri ve fiyatları kontrol edin.
Profili yaşayan bir yer gibi gösterir; müşteri yeni bir şeyin olup olmadığını görür.
Nasıl yapılır?
Profilinizde duyuru/güncelleme paylaşma seçeneği varsa kullanın; kısa tutun ve yalnız gerçek bir şey duyurun.
Sizin alanınızda örnek: hafta sonu boş saatler, yeni bir hizmetyeni hizmet, boş saat duyurusuçalışma saati değişikliği, yeni bir hizmetaşı dönemi hatırlatmasıgünün menüsü, özel gün duyurusumevsimlik bakım duyurusuyeni ürün ya da hizmet, saat değişikliği
Adres, telefon ve saat sitenizde, Instagram’ınızda ve tabelanızda profille aynı olmalı; farklı bilgi müşteriyi şüpheye düşürür.
Nasıl yapılır?
Google’daki bilgileri sitenizle, sosyal medya hesaplarınızla ve tabelanızla karşılaştırın; farkları düzeltin.
Bu tarayıcı seçimlerinizi saklayamıyor; sayfayı kapatınca kutular sıfırlanır. “Listeyi kopyala” ile bir yedek alabilirsiniz.
Kaynak: Google’ın yerel sıralamayı iyileştirme yönergesi. Bağlantı: support.google.com/business/answer/7091 ↗
Nasıl kullanılır?
- Çalıştığınız alanı seçin; örnekler ona göre değişir.
- Profilinizde yaptığınız maddeleri işaretleyin. Yüzde ve “Sıradaki en önemli adımlar” kutusu kendiliğinden güncellenir.
- Her maddedeki “Nasıl yapılır?” bölümünü açın ve eksikleri sırayla tamamlayın. Raporu yazdırabilir ya da listeyi kopyalayıp çalışanınıza gönderebilirsiniz.
Bilmeniz gerekenler
- Yüzde, Google’ın size verdiği bir puan değildir; bu listede kaç maddeyi tamamladığınızı gösterir.
- Google yerel sonuçları çoğunlukla alaka, mesafe ve öne çıkmaya göre sıralar; sıralama istenerek ya da ödeme yapılarak değiştirilemez. Bu liste Google’ın yayımladığı yerel sıralama önerilerine dayanır ve bir sonucun elde edileceği garanti edilmez.
- Google İşletme Profili, müşterinin ziyaret ettiği ya da müşterinin yanına gittiğiniz yüz yüze hizmet veren işletmeler içindir.
- Sahte yorum satın almayın, kendi işletmenize yorum yazmayın ve yalnız memnun görünenlerden yorum istemeyin; Google politikaları bunları kısıtlar ve yorumlar kaldırılabilir.
- İşaretlediğiniz kutular yalnız bu cihazın tarayıcısında saklanır; sunucularımıza gönderilmez.
Sık sorulan sorular
Bu yüzde Google’daki sıralamamı gösterir mi?
Hayır. Yüzde yalnızca bu listede kaç maddeyi tamamladığınızı gösterir; Google’ın hesapladığı bir puan değildir.
Profilim yok, nereden başlamalıyım?
business.google.com adresinden işletmenizi ekleyin ve doğrulayın; ardından bu listeyi yukarıdan aşağıya işaretleyin. Doğrulama listenin ilk maddesidir.
Randevu bağlantısı alanı profilimde görünmüyor.
Bu alan işletme kategorisine ve bölgeye göre görünür. Görünmüyorsa randevu sayfanızın adresini “web sitesi” alanına yazın.
Yorum bağlantımı nereden bulurum?
Google yorum QR aracımızdaki “Yorum bağlantımı nereden bulurum?” bölümü adımları gösterir.
Seçimlerim kaybolur mu?
Aynı tarayıcıda ve cihazda kalır. Tarayıcı verisini silerseniz ya da başka cihaz kullanırsanız sıfırlanır; “Listeyi kopyala” ile bir yedek metin alabilirsiniz.
İş büyüdüğünde
Bu işi her gün yapıyorsanız, kayıtları ve hatırlatmaları kendisi düzenli tutan yazılımlarımıza bakabilirsiniz (örnek veriyle ücretsiz canlı demoları var):