Berberde randevu ve sıra çakışmaları nasıl önlenir?

Randevuyu ustaya bağlayın

Berberde aynı saati birden çok müşteri ister ve her usta kendi takvimiyle çalışır. Örnek uygulamada müşteri hizmeti (saç kesimi, sakal tıraşı gibi), ustayı, günü ve boş saati seçer. Uygulama, aynı ustanın aynı saatine ikinci bir randevu yazılmasına izin vermez. Müşteri internetten randevu alırken saç kesimine sakal tıraşı gibi bir ek hizmet işaretleyebilir (en çok üç); süre ve fiyat toplanır, ustanın takvimine tek randevu olarak yazılır. Panelden yazılan randevu tek hizmettir; “saç ve sakal” gibi sık istenen birleşim ayrı bir hizmet olarak da tanımlanabilir.

Telefon ve internetten gelenleri aynı takvimde tutun

Telefonla gelen randevuyu da takvimden ekleyin: kayıtlı müşteri, usta, hizmet ve saat seçilir, program o ustanın boş saatlerini listeler. İnternetten gelen talep takvimin üstündeki kutuda “Onayla” ya da “Reddet” için bekler; müşteri sonucu kendi randevu bağlantısında görür. “Talep alındı” ekranını kesin randevu diye söylemeyin. Randevu onayı bir ayardır: açıkken internetten gelen talep “Onayla” ya da “Reddet” bekler, kapalıyken randevu hemen kesinleşir ve takvime düşer; yeni kurulumlarda randevu hemen kesinleşir.

Randevusuz gelen için takvimden ayrı bir sıra tutun

Randevusuz gelen müşteri bekleme listesine yazılır; liste geliş sırasını ve kaç dakikadır beklediğini gösterir. Sıra gelince “Hizmete al” denir, ustayı işletme seçer, iş bitince “Tamamla ve ödeme al” ile hizmet adisyona hazır gelir. Bekleme listesi takvime yazmaz; seçilen ustanın yakında randevusu varsa uyarı gösterir. Otomatik usta ataması, hizmete göre öncelik ve bekleme süresi tahmini yoktur; gerekirse ayrıca kapsamlandırılır.

Kısa işlemlerde saat kaymasını taşımayla düzeltin

Tıraş ve sakal gibi kısa işlemler hızlı döner ama bir uzayan iş sonraki randevuları kaydırır. Takvimdeki randevunun “Ertele / indirim” bölümünden yeni gün ve saat yazılıp taşınır; taşırken ustanın yeni saatini kontrol edin. Hangi müşterinin randevuyla, hangisinin sırayla geldiğini ayırt edebilmek için iki listeyi aynı usta ekranında birlikte değerlendirin.

Gün başında ve gün içinde kısa kontrol yapın

Bekleyen talepleri inceleyin, telefonla verilen saatlerin takvimde olduğunu görün, yarının hatırlatma listesini açın. Liste onaylı randevuları hazır bir WhatsApp mesajıyla verir; mesajı dükkân kendi WhatsApp’ından gönderir, otomatik gönderim yoktur. Gün içinde kuyrukta bekleyen ve sırası gelen kişiyi bekleme listesinden izleyin.

Ustanın iznini ve molasını birkaç gün için tek seferde girin

Yıllık izin, eğitim ya da her gün aynı saatteki öğle arası takvimde “İzin ekle” ile girilir: usta, başlangıç ve bitiş günü seçilir, “tüm gün” ya da bir saat aralığı yazılır. Dükkânın kapalı olduğu günler atlanır; randevusu olan gün kapatılmaz ve hangi günlerin atlandığı söylenir, o randevuları ayrıca taşımak gerekir. Girilen izinler “Yaklaşan izin ve kapalı saatler” listesinde durur, her satırda “Yanlış girdim, sil” vardır. İzin hakkı ya da kalan gün sayacı yoktur.

Kısa kontrol listesi

• Randevu ustayla birlikte kayıtlı mı?
• Telefon talebi takvime işlendi mi?
• Randevusuz gelen sıraya yazıldı mı, ustayı kim seçti?
• Uzayan işten sonra sıradaki randevular taşındı mı?

İlgili rehber