Berber randevu yazılımı: ihtiyaç ve kapsam

Dükkânda sık yaşanan sorunlar

• Randevular telefon, WhatsApp ve defter arasında dağılır; aynı ustanın aynı saatine iki müşteri yazılır.
• Randevusuz gelenlerin sırası karışır; kimin ne kadar beklediği bilinmez.
• Müşterinin alışkanlığı, örneğin makine numarası ya da ense düzeltmesi, usta değişince kaybolur.
• Gün içinde çok sayıda kısa adisyon kapanır; günün kasası ve her ustanın primi elle hesaplanır.
• Sakal yağı gibi ürün satışı stoktan düşülmez.

Örnek demodaki akış

1. Müşteri dükkânın vitrin sayfasında hizmeti ve ustayı seçer, günün uygun saatlerini görür ve talep gönderir.
2. Talep takvimin üstünde bekler; dükkân onaylar ya da reddeder, müşteri sonucu kendi randevu bağlantısında görür.
3. Telefonla gelen randevuyu dükkân takvimden ekler; ustanın boş saatleri listelenir, gerekirse randevu başka saate taşınır.
4. Randevusuz gelen müşteri bekleme listesine yazılır; geliş sırası ve bekleme süresi görünür, sıra gelince hizmete alınır ve ustayı dükkân seçer.
5. İş bitince “Tamamla ve ödeme al” ile hizmet adisyona hazır gelir; her satırda ilgili usta görünür.
6. Günlük kasa (nakit, kart, havale, gider, net) ve usta başına aylık prim.

Berbere özgü noktalar

Usta sütunları ve roller

Takvim ustaların sütunlarını gösterir; aynı ustanın aynı saatine ikinci randevu yazılamaz. Panelde usta yalnız kendi takvimini görür; yönetici her şeyi, resepsiyon randevu, müşteri ve tahsilatı görür.

Randevusuz sıra ve bekleme listesi

Bekleme listesi takvimden ayrı bir sayfadır: takvime yazmaz ve satır silmez; seçilen ustanın yakında randevusu varsa uyarır. Randevulu müşteri ile sıradaki müşteri aynı ekranda gösterilmez. Otomatik usta ataması, hizmete göre öncelik ve bekleme süresi tahmini yoktur; gerekirse ayrıca kapsamlandırılır.

Sakal ve tıraş gibi kısa işlemler

Müşteri internetten randevu alırken saç kesimine sakal tıraşı gibi bir ek hizmet işaretleyebilir (en çok üç); süre ve fiyat toplanır, ustanın takvimine tek randevu olarak yazılır. Panelden yazılan randevu tek hizmettir; “saç ve sakal” gibi sık istenen birleşim ayrı bir hizmet olarak da tanımlanabilir. Müşteri kartındaki not kısa işlemlerin ayrıntısını taşır (“Sakal: makine 3 numara, ense düz.” gibi).

Usta primi

Her ustaya ayrı prim yüzdesi tanımlanır; prim yalnız hizmet cirosundan hesaplanır, sakal yağı gibi ürün satışı primi doğurmaz. Usta, kalfa ya da çırak için ayrı yüzdeler girilebilir; koltuk bazlı ciro kavramı yoktur.

Ürün satışı ve stok

Adisyonda satılan sakal yağı gibi ürün stoktan düşer; ürün başına alt sınır tanımlanır ve stok sayfası azalan ürünü uyarır.

Paket ve seans

Müşteri kartından paket satılır, katıldıkça seans düşer; bunun aylık abonman gibi kullanılıp kullanılamayacağı ayrıca denenmelidir.

Bu yazılım size uygun mu?

Uygun olabilir

• Randevuyla ya da sırayla çalışan berber dükkânları ve erkek kuaförleri
• Birkaç ustası olan, kasayı ve primi elle tutmaktan vazgeçmek isteyen tek şubeli dükkânlar
• Randevusuz gelen müşteriyi geliş sırasıyla almak isteyen berberler

Bilmeniz gereken sınırlar

• Çok şube yok; her şube ayrı kurulumdur.
• SMS, otomatik hatırlatma gönderimi, internetten ödeme ve kapora yok. Hatırlatma mesajı hazırlanır, gönderimi dükkân yapar.
• Gelişmiş sıra yönetimi yok: otomatik usta ataması, hizmete göre öncelik ve bekleme süresi tahmini bulunmaz.
• Müşteriye teslim edilmedi ve satış kabulünden geçmedi; herkese açık canlı demosu yalnız örnek veriyle çalışır, ekranlar örnek veriyle kurulan uygulamadan alındı.

Örnek veri kullanılmıştır; gerçek müşteri referansı değildir. Fiyat, kurulum, veri aktarımı, barındırma, bakım ve destek ihtiyaca göre ayrıca yazılı kapsamda belirlenir.

Görüşmeye gelmeden önce hazırlayın

• Verdiğiniz işlemlerin listesi ve süreleri; “saç ve sakal” gibi sık istenen birleşimi ayrı bir hizmet olarak yazıp yazmayacağınız.
• Ustaların listesi, her birinin çalışma saatleri ve kendi takvimiyle mi çalıştığı.
• Randevusuz gelen müşteriyi bugün nasıl sıraya aldığınız ve randevulu müşteriyle sıranın nasıl bir arada yürüdüğü.
• Müşteri alışkanlıklarını nerede not ettiğiniz (makine numarası, ense düzeltmesi gibi).
• Kasayı ve usta primini nasıl hesapladığınız; sakal yağı gibi ürünlerin satışını ve stoğunu izleyip izlemediğiniz.

Berber ürünü ve ekranları

Ürün sayfası, uygulamanın gerçek ekranlarını adım adım gösterir; bekleme listesi ekranları da orada. Teslim ve satış durumu yazılıdır.

Ürün sayfasında neye bakabilirsiniz

Berber ürün sayfasındaki şu bölümler bu sayfadaki soruları dükkân ekranlarıyla yanıtlar.

• Örnek verili canlı demo: Yönetici olarak gir
• Örnek verili canlı demo: Resepsiyon olarak gir
• Örnek verili canlı demo: Personel olarak gir
• Örnek verili canlı demo: Müşteri olarak dene (randevu sayfası)

Berberler için rehberler

Sık sorulan sorular

Telefonla alınan randevu aynı takvimde mi durur?

Evet. Dükkân telefondaki randevuyu takvimden ekler: kayıtlı müşteri, usta, hizmet ve saat seçilir, program o ustanın boş saatlerini listeler.

Randevusuz gelen müşteri takvime yazılır mı?

Hayır. Randevusuz müşteri takvimden ayrı bir bekleme listesine yazılır; liste geliş sırasını ve bekleme süresini gösterir, sıra gelince hizmete alınırken ustayı dükkân seçer.

Hatırlatma müşterilere otomatik mi gider?

Hayır. Hatırlatma listesi onaylı randevular için hazır bir WhatsApp mesajı açar; mesajı dükkân kendi hattından gönderir, kendiliğinden mesaj atan bir servis yoktur.

Bunu hazır paket olarak hemen teslim alabilir miyim?

Şu an hayır: berber uygulaması müşteriye teslim edilmedi ve satış kabulünden geçmedi. İlk görüşmede dükkânınızın ihtiyacı ve olası yol konuşulur; herkese açık demo yalnız örnek veriyle çalışır.

Dükkânınız için ihtiyacı anlatın

Bursa’da müşterinin iş yerine giderek yüz yüze ihtiyaç görüşmesi yapabiliyorum. Önce mevcut kayıt düzeni ve gereken akış belirlenir; ardından uygulanacak özellikler ve teslim kapsamı birlikte netleştirilir.

Kuaför müsünüz? → · Bütün rehberler · Özel yazılım: web ve masaüstü araçlar