Kuaför randevu yazılımı: ihtiyaç ve kapsam

Salonda sık yaşanan sorunlar

• Randevular telefon, WhatsApp ve defter arasında dağılır; aynı uzmanın aynı saatine iki müşteri yazılır.
• Boya, bakım gibi uzun işlemlerden sonraki saatlerin planı akılda tutulur.
• Müşterinin notu, örneğin hassas saç derisi ya da kullanılacak boya, kaydın dışında kalır.
• Günün kasası ve her çalışanın primi elle hesaplanır; hizmet ile ürün satışı karışır.
• Bakım paketlerinde kalan seans takibi unutulur.

Örnek demodaki akış

1. Müşteri işletmenin vitrin sayfasında hizmeti ve uzmanı seçer, günün uygun saatlerini görür ve talep gönderir.
2. Randevu ayara göre hemen kesinleşir ya da takvimde onay bekler; müşteri sonucu kendi randevu bağlantısında görür.
3. Telefonla gelen randevu takvimden eklenir ve gerekirse başka saate taşınır.
4. Müşteri kartında not, geçmiş, borç ve toplam ödeme durur; paket satışı da buradan yapılır.
5. Adisyonda hizmet ve ürün birlikte yazılır, her satırda ilgili çalışan görünür; tahsilat ve yazdırılabilir fiş.
6. Günlük kasa (nakit, kart, havale, gider, net) ve çalışan başına aylık prim.

Kuaföre özgü noktalar

Uzmana bağlı takvim

Her randevu bir hizmete ve bir uzmana bağlıdır; aynı çalışanın aynı saatine ikinci randevu yazılamaz. Takvim gün, hafta ve ay görünümünde çalışan sütunlarıyla gösterilir.

Uzun işlemler ve çoklu hizmet

Boya ya da bakım gibi uzun bir işlemin sonraki saatleri kendiliğinden kapatıp kapatmadığı doğrulanmış bir özellik olarak yazılmaz; kurulumdan önce örnek kayıtla denenmelidir. Müşterinin internetten aldığı randevuda “Aynı randevuya bir hizmet daha ekle” ile en çok üç ek hizmet tek randevuda toplanır (süre ve fiyat toplanır); panelden yazılan randevu tek hizmettir ve sık gelen birleşim ayrı bir hizmet olarak da tanımlanabilir.

Paket ve seans

Müşteri kartından paket satılır; müşteri katıldıkça seans düşer ve seansı biten paket kendiliğinden “kullanıldı” olur.

Ürün satışı ve stok

Adisyonda satılan ürün stoktan düşer; ürün başına alt sınır tanımlanır ve stok sayfası azalan ürünü uyarır.

Çalışan primi

Her çalışana ayrı prim yüzdesi tanımlanır; prim yalnız hizmet cirosundan hesaplanır. Personel ekranı oranı, bu ayki cirosu ve primi gösterir.

Randevusuz gelen müşteri

Basit bir bekleme listesi vardır: geliş sırası tutulur, hizmete alırken çalışanı işletme seçer. Liste takvime yazmaz; otomatik atama ve sıra tahmini yoktur.

Bu yazılım size uygun mu?

Uygun olabilir

• Randevuyla çalışan kadın kuaförleri, güzellik salonları, tırnak ve cilt bakım stüdyoları
• Birkaç çalışanı olan, kasayı ve primi elle tutmaktan vazgeçmek isteyen tek şubeli salonlar
• Randevusuz gelen müşteriyi de sıraya yazmak isteyen işletmeler

Bilmeniz gereken sınırlar

• Çok şube yok; her şube ayrı kurulumdur.
• SMS, otomatik hatırlatma gönderimi, internetten ödeme ve kapora yok. Hatırlatma mesajı hazırlanır, gönderimi çalışan yapar.
• E-fatura ve yazar kasa bağlantısı yok; fiş bilgi fişidir.
• Müşteriye teslim edilmedi ve satış kabulünden geçmedi; herkese açık canlı demosu yalnız örnek veriyle çalışır ve ekranlar bu demodan alınmıştır (sürüm 1.1.6).

Örnek veri kullanılmıştır; gerçek müşteri referansı değildir. Fiyat, kurulum, veri aktarımı, barındırma, bakım ve destek ihtiyaca göre ayrıca yazılı kapsamda belirlenir.

Görüşmeye gelmeden önce hazırlayın

• Verdiğiniz hizmetlerin listesi ve her birinin yaklaşık süresi; “boya ve fön” gibi birleşik işlemleri ayrı hizmet olarak yazıp yazmayacağınız.
• Çalışanların listesi, her birinin hangi hizmetleri verdiği ve çalışma saatleri.
• Randevuları bugün nerede tuttuğunuz (defter, telefon, mesaj) ve mevcut müşteri listenizin hangi biçimde olduğu.
• Kasayı ve primi nasıl hesapladığınız: hangi ödeme yöntemleri var, hangi çalışana hangi oran uygulanıyor, ürün satışı primi etkiliyor mu.
• Bakım paketi ya da seans satıp satmadığınız ve satıyorsanız seansları nasıl izlediğiniz.

Kuaför ürünü ve ekranları

Ürün sayfası, uygulamanın gerçek ekranlarını adım adım gösterir; teslim ve satış durumu da orada yazılıdır.

Ürün sayfasında neye bakabilirsiniz

Kuaför ürün sayfasındaki şu bölümler bu sayfadaki soruları salon ekranlarıyla yanıtlar.

• Örnek verili canlı demo: Yönetici olarak gir
• Örnek verili canlı demo: Resepsiyon olarak gir
• Örnek verili canlı demo: Personel olarak gir
• Örnek verili canlı demo: Müşteri olarak dene (randevu sayfası)

Kuaförler için rehberler

Sık sorulan sorular

Telefonla alınan randevu da aynı takvimde mi durur?

Evet. Telefondaki randevu takvimden eklenir; kayıtlı müşteri, çalışan, hizmet ve saat seçilir ve program o çalışanın boş saatlerini listeler.

Müşteriye hatırlatma kendiliğinden gider mi?

Hayır. Hatırlatma listesi, onaylı randevular için hazır bir WhatsApp mesajı açar; mesajı salonun çalışanı gönderir, otomatik mesaj servisi yoktur.

Randevusuz gelen müşteri kasaya nasıl yansır?

Basit bir bekleme listesine yazılır; geliş sırası tutulur, hizmete alırken çalışanı işletme seçer. İş bitince hizmet adisyona hazır gelir ve tahsilat randevulu müşteriyle aynı yoldan yapılır.

Bunu hazır paket olarak hemen teslim alabilir miyim?

Şu an hayır: kuaför uygulaması müşteriye teslim edilmedi ve satış kabulünden geçmedi. İlk görüşmede ihtiyacınız ve olası yol konuşulur; herkese açık demo yalnız örnek veriyle çalışır.

Salonunuz için ihtiyacı anlatın

Bursa’da müşterinin iş yerine giderek yüz yüze ihtiyaç görüşmesi yapabiliyorum. Önce mevcut kayıt düzeni ve gereken akış belirlenir; ardından uygulanacak özellikler ve teslim kapsamı birlikte netleştirilir.

Berber misiniz? → · Bütün rehberler · Özel yazılım: web ve masaüstü araçlar