İş akışı rehberi
Kuaförde randevu çakışmaları nasıl önlenir?
Uzman seçimi, telefonla gelen kayıt, onay durumu ve boya, bakım gibi uzun işlemlerde saat planını aynı takvimde kontrol etmek için kayıt akışı.
Bu rehber, sitede gösterilen örnek verili demonun kayıt akışını temel alır. Hazır satılan ürün veya gerçek müşteri uygulaması değildir; benzer projenin kapsamı ayrıca belirlenir.
Önce hizmeti ve uzmanı kayda bağlayın
Yalnız müşterinin geliş saatini yazmak yeterli değildir; hizmet ve görevli uzman aynı kaydın parçası olmalı. Örnek uygulamada müşteri formda önce hizmeti ve uzmanı seçer, gün seçilince o günün uygun saatleri çıkar. Uygulama, aynı çalışanın aynı saatine ikinci bir randevu yazılmasına izin vermez.
Telefon ve internet taleplerini aynı yerde toplayın
Bir takvim internet taleplerini, bir defter telefonla verilen saatleri tutarsa boşluk kontrolü eksik kalır. Telefonla alınan randevuyu da uzman ve hizmet seçerek aynı takvime girin; formda kayıtlı müşteri seçilir ve o uzmanın boş saatleri listelenir. WhatsApp mesajını görmüş olmak, kaydın takvime işlendiği anlamına gelmez.
Talep ile onaylanmış randevuyu ayırın
Müşteri hizmet, uzman, gün ve saat seçip talep gönderir. İşletme talebi takvimin üstündeki kutuda görür; onaylar ya da reddeder. Müşteri randevu bağlantısında “Onay bekliyor” durumunu, onaydan sonra sonucu görür. “Talep alındı” ekranını kesin randevu diye anlatmayın; ekibin hangi durumdaki kayıtla işlem yapacağını önceden belirleyin. Randevu onayı bir ayardır: açıkken internetten gelen talep “Onayla” ya da “Reddet” bekler, kapalıyken randevu hemen kesinleşir ve takvime düşer; yeni kurulumlarda ve canlı demoda randevu hemen kesinleşir.
Uzun işlemlerde saat planını ayrıca düşünün
Boya, bakım ya da uzun bir işlem sonraki saatleri de meşgul eder. Uygulamanın doğrulanmış kuralı aynı çalışanın aynı saatine ikinci kaydı engellemektir; işlemin süresine göre sonraki saatlerin kendiliğinden kapanıp kapanmadığı bu rehberde güvence verilen bir özellik değildir ve kurulumdan önce örnek kayıtla denenmelidir. Müşterinin internetten aldığı randevuda “Aynı randevuya bir hizmet daha ekle” ile en çok üç ek hizmet tek randevuda toplanır (süre ve fiyat toplanır); panelden yazılan randevu tek hizmettir ve sık gelen birleşim ayrı bir hizmet olarak da tanımlanabilir. Randevuyu taşırken de yeni saati ve uzmanı birlikte kontrol edin.
Gün başında kısa bir kontrol yapın
Bekleyen talepleri inceleyin; telefonla verilen saatlerin takvime girdiğini kontrol edin; yarının hatırlatma listesini açın. Liste onaylı randevuları hazır bir WhatsApp mesajıyla gösterir; mesajı işletme kendi WhatsApp’ından gönderir, otomatik mesaj servisi yoktur. Randevusuz gelen müşteri için basit bir bekleme listesi vardır; bu liste takvime yazmaz, uzman atamasını da işletme yapar.
Kısa kontrol listesi
- Hizmet ve uzman kayıtta var mı?
- Telefon talebi takvime işlendi mi?
- Müşteri talep ile onayı ayırt edebiliyor mu?
- Uzun işlemden sonraki saat planı elle kontrol edildi mi?
İlgili rehber
Kuaförde günlük kasa ve personel primi nasıl takip edilir?
Adisyon satırı, çalışan, paket satışı, ödeme yöntemi ve gider kaydını ayırarak günün tahsilatını ve her çalışanın aylık hizmet primini kontrol etme rehberi.
Rehberi okuyun →